腰椎手術患者衛教完整率改善方案

陳素里 王國珍 陳淑芬 盧彩屏

行政院衛生署桃園醫院

摘 要

本專案旨在改善腰椎手術衛教作業缺失。現況發現腰椎手術病患實際接受腰椎手術衛教僅 59 .64 %，對衛教之滿意度只61.7 %。主要問題為：1.護理人員對腰椎手術衛教內容認知不足 2.無腰椎手術衛教作業標準3.無衛教輔助工具4.無稽核方式。藉由改善方案一：建立腰椎手術衛教作業標準，包括制訂腰椎手術照護指引、腰椎手術照護須知衛教單張、腰椎手術衛教記錄單，供護理人員遵循及使用，於病患出院日以『病患接受腰椎手術衛教情況及滿意度調查表』進行評值，瞭解護理人員執行情形及作為改善依據。方案二：舉辦教育與訓練課程，加強護理人員對腰椎手術衛教之認知。經改善方案實施後，腰椎手術病患接受衛教之完整率提昇至92.8 %，滿意度也提昇至 95.2 %。顯示本專案確實發揮成效，不僅落實護理指導，更提昇服務品質及滿意度。

關鍵詞：腰椎手術、衛教、改善方案。