以回饋式專家問卷調查法建構台灣醫療資訊技術證照指標之研究

張啟昌* 陳宜棻**

摘 要

本研究目的在於探討建構醫療資訊技術專業證照指標，藉以規劃台灣地區醫療資訊服務產業專業資訊人才供給之研究。由於近年來資訊科技的蓬勃發展，醫療服務業仰賴資訊科技的輔助在產出所占的比例日益增加，突顯目前醫療產業因專業分工狀況，必須有效調整人力資源素質與資訊科技使用之最佳配適，以促進醫療院所之醫療資訊技術提升與服務品質保證。回顧該領域之理論與實務相關文獻，本研究發現針對醫療資訊技術證照指標建置過程之探討仍相當缺乏。因此本研究以醫療資訊產業之特有屬性、選取適合之小群體決策技術方法、並運用回饋式專家問卷調查之德爾菲法(Delphi Method)，來建構醫療資訊技術證照指標。為驗證本研究所提出醫療資訊技術證照指標之有效性，本研究邀請13位醫療資訊領域產官學專家進行實證研究，歷經三次問卷調查，建構國內醫療資訊技術證照指標五大類別、十二項主要指標及四十三項核心指標。研究結果所代表之管理意涵：除了分析公私立醫療院所相關資訊技術工作人員現階段之供需現況與職類需求、彙整產官學研界對於醫療資訊證照制度推動之整體學術科指標意見與完成醫療資訊技術證照指標之建立外；對於後續證照制度落實之相關工作、充實職業教育內涵與健全職業證照多元發展提供深化之基礎。

關鍵字：醫療資訊技術證照指標、小群體決策技術、德爾菲法